ЯДРО — наш собственный продукт: ИИ-агент, который отвечает клиентам бизнеса в Telegram, MAX, WhatsApp и Instagram, принимает заказы и записывает на услуги. Агент работает круглосуточно, а владелец видит всё в одной панели. В этой статье показываем, как панель выглядит сейчас и почему мы сделали её именно такой.
Главный принцип — «всё в коробке». Владельцу салона или кофейни не нужно разбираться в нейросетях, API-ключах и вебхуках. Он регистрируется, рассказывает о бизнесе, вставляет токен бота, и агент начинает отвечать. Всё остальное берёт на себя платформа.
Регистрация и мастер настройки
Компания регистрируется сама: название, имя, email и пароль. Сразу после этого открывается мастер из четырёх шагов: «О бизнесе», «Услуги и цены», «Мессенджер», «Готово». На первом шаге владелец описывает компанию так, как рассказал бы новому администратору: адрес, часы работы, условия оплаты, тон общения. Агент опирается на этот текст в каждом ответе.
Смена бота без программиста
Раньше, чтобы поменять бота, владельцу приходилось писать нам. Теперь в кабинете есть раздел «Мессенджеры». Там видно, какие каналы подключены. Telegram и MAX владелец переподключает сам: создаёт нового бота по инструкции из трёх шагов и вставляет токен. Любой канал можно выключить и включить одной кнопкой, и токен при этом не теряется. WhatsApp и Instagram подключаются через Meta, поэтому их меняет поддержка.
Несколько нейросетей вместо одной
Клиенты ЯДРО не подключают собственные ИИ-сервисы, а работают на общей подписке платформы. Порядок провайдеров зависит от региона. Для клиентов из России первым идёт GigaChat, за ним YandexGPT, затем Claude. Для остальных стран первым идёт Claude. Если провайдер не ответил, агент сразу пробует следующий, и клиент в чате этого не замечает.
Если какому-то клиенту нужна конкретная модель, администратор закрепляет её в карточке клиента на вкладке «Агент». Там же задаются регион, язык агента, часовой пояс и описание бизнеса.
Платформа для нескольких компаний
ЯДРО изначально сделано для многих компаний сразу. В разделе «Клиенты» видны все подключённые компании: их тариф, каналы, использованный лимит диалогов и расход на ИИ за месяц. Данные компаний изолированы друг от друга, и каждый владелец видит только свой бизнес.
Расход считается отдельно по каждому клиенту: число вызовов ИИ, токены и стоимость в рублях и долларах. Для GigaChat и YandexGPT цена берётся из тарифа провайдера в рублях, для Claude пересчитывается по курсу. Так видно, сколько на самом деле стоит один диалог.
Что видит сам бизнес
У владельца и менеджеров своя часть панели: диалоги из всех мессенджеров в одном окне, заказы, записи и каталог. Ответы ИИ-агента выделены цветом, а справа видна карточка клиента с последней записью и заказом. Кнопка «Взять диалог на себя» ставит агента на паузу, и дальше клиенту отвечает человек прямо из панели.
Заказы и записи агент оформляет прямо в переписке, а в панель они попадают уже готовыми. Статус заказа меняется выпадающим списком в строке, кнопка «Диалог» открывает переписку, из которой появился заказ.
Сколько стоит. Подписка на ЯДРО — 1 500 ₽ в месяц: ИИ-агент, до 100 диалогов с клиентами, панель со встроенной CRM и доступ для сотрудников. Индивидуальную настройку под сложный бизнес (интеграция с amoCRM, свои сценарии) делаем по запросу.
Скриншоты сделаны на демо-данных: салон красоты «Лиса», кофейня, автосервис и стоматологическая клиника придуманы для примера.
