Публичная оферта на предоставление доступа к сервису «ЯДРО»

Редакция от [дата публикации]

Настоящий документ — предложение [ФИО полностью] (далее — Исполнитель) заключить договор на условиях, изложенных ниже, с любым юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом (далее — Заказчик). Договор считается заключённым с момента акцепта оферты (п. 3).

1. Термины

1. Сервис «ЯДРО» — программа для ЭВМ, размещённая на серверах Исполнителя и доступная через интернет: ИИ-агент, отвечающий клиентам Заказчика в мессенджерах, панель управления, каталог, учёт диалогов, заказов и записей.
2. Личный кабинет — раздел панели управления, доступный Заказчику после регистрации.
3. Диалог — переписка с одним клиентом Заказчика в одном мессенджере в течение 24 часов или до 20 сообщений клиента, в зависимости от того, что наступит раньше.
4. Подписка — право пользоваться Сервисом в течение оплаченного расчётного периода (календарного месяца с даты оплаты).

2. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису по подписке, а Заказчик оплачивает доступ.
2. Доступ предоставляется «как есть» (as is) в объёме функций, доступных на дату оплаты. Исполнитель вправе развивать и изменять Сервис, не ухудшая существенно его основные функции в оплаченном периоде.
3. Индивидуальная настройка Сервиса под процессы Заказчика (наполнение каталога, интеграции, донастройка) оказывается по отдельной договорённости — по счёту или дополнительному соглашению.

3. Акцепт оферты

Акцептом является регистрация в Сервисе с проставлением отметки о согласии с офертой и/или оплата подписки. С момента акцепта Заказчик считается ознакомленным и согласным со всеми условиями оферты.

4. Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость подписки — 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей за расчётный период. В подписку входит до 100 диалогов в расчётном периоде. Актуальные тарифы размещены на странице biglv.ru/yadro.
2. Оплата производится банковской картой, через СБП или иным способом, доступным в платёжном сервисе Robokassa. При оплате картой Заказчик может подключить автоматическое продление: плата за следующий период списывается в дату окончания текущего. Автопродление отключается в личном кабинете или по запросу на [email для обращений].
3. НДС не облагается. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и после каждой оплаты формирует чек в приложении «Мой налог».
4. Если лимит диалогов исчерпан, Сервис отвечает новым клиентам сообщением о недоступности до начала следующего периода или до увеличения лимита по договорённости сторон. Ранее начатые диалоги продолжаются.
5. При неоплате очередного периода доступ приостанавливается. Данные Заказчика хранятся не менее 30 дней после приостановки.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• обеспечивать работу Сервиса, кроме плановых работ и сбоев по причинам, не зависящим от Исполнителя (работа мессенджеров, платёжных и облачных сервисов, провайдеров ИИ);
• отвечать на обращения Заказчика по email в течение 2 рабочих дней;
• не раскрывать третьим лицам данные Заказчика, кроме случаев, указанных в Политике обработки персональных данных и законе.

Заказчик обязуется:

• указывать при регистрации достоверные данные и хранить в тайне пароль от личного кабинета;
• использовать Сервис только в законных целях, не рассылать с его помощью спам и рекламу без согласия получателей;
• самостоятельно соблюдать правила используемых мессенджеров;
• обеспечивать законность обработки персональных данных своих клиентов (п. 7).

6. Ответственность

1. Ответы ИИ-агента формируются автоматически и могут содержать неточности. Заказчик сам наполняет каталог, описание бизнеса и правила общения и может в любой момент перехватить диалог и ответить клиенту сам. Исполнитель не отвечает за решения, принятые клиентами Заказчика на основании ответов агента.
2. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные действиями мессенджеров, платёжных систем, провайдеров связи и ИИ, а также за блокировку ботов Заказчика мессенджерами.
3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за текущий расчётный период.

7. Персональные данные клиентов Заказчика

В отношении персональных данных клиентов, которые пишут Заказчику в мессенджеры, оператором является Заказчик. Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) исключительно для работы Сервиса, соблюдает конфиденциальность и принимает меры защиты, указанные в Политике обработки персональных данных. Принимая оферту, Заказчик поручает Исполнителю такую обработку, включая передачу текстов сообщений провайдеру ИИ, указанному в Политике.

8. Возврат средств и расторжение

1. Заказчик вправе отказаться от подписки в любой момент. Если с даты оплаты прошло не более 3 календарных дней и Сервис не использовался (не было диалогов), оплата возвращается полностью по запросу на email. В остальных случаях доступ сохраняется до конца оплаченного периода, а оплата за него не возвращается.
2. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Заказчиком п. 5, уведомив его по email.

9. Прочие условия

1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице не менее чем за 10 дней до вступления в силу. Изменения не распространяются на уже оплаченный период.
2. Споры решаются переговорами, претензионный срок — 15 дней. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Реквизиты Исполнителя